メールマーケティング利用規約

最終更新日：2026 年 10 月 27 日。本規約はメールマーケティングツールにのみ適用され、TBN Grow の一般的な利用規約およびプライバシーポリシーを補足するものです。

1. サービス内容

メールマーケティングは、メールの作成、宛先リストの管理、ご自身の名前での一斉送信を支援します。ご利用には TBN Grow アカウントが必要です。

2. プラン・料金・上限

• 価格は米ドル・税抜です。ベトナム国外のお客様は TBN Grow の販売代理店である Paddle を通じてお支払いいただき、購入地で必要な税は Paddle が加算し、現地通貨で表示する場合があり、支払い前に合計額を表示します。ベトナム国内のお客様は税・手数料込みのベトナムドンでお支払いいただきます：ベーシック 107,000 VND、アドバンス 323,000 VND、プロフェッショナル 9,490,000 VND。
• プロフェッショナルは年払いのみで、11 か月分のお支払いで 12 か月（365 日）ご利用いただけます。
• 有料プランの送信上限は有効化日から 30 日ごと、無料プランは暦月（ベトナム時間）で計算します。使い切れなかった送信数は繰り越されません。
• メールマーケティングには 24 時間の試用期間はありません。期限のない無料プランで購入前にお試しいただけます。
• 新しい無料アカウントは、最初の 7 日間は 1 日最大 50 通です。
• 有料プランは自動更新・自動課金されません。期間終了後は無料プランに戻り、連絡先はそのまま保持されますが、無料プランの上限を超えている間は新たに追加できません。画像・動画・ファイルはさらに 90 日間保存され、更新がなければ削除されます。
• TBN Grow はプランの料金や上限を変更することがあり、本ページで告知します。お支払い済みのプランは期間終了まで料金と内容が変わりません。
• 返金は TBN Grow の返金ポリシーに従います。プロフェッショナルの補償期間または返金額（該当する場合）は、12 か月のうち残りの期間の割合で計算します。

3. 送信者と送信アドレス

• 各送信者は、返信先メールアドレスを 6 桁のコードで確認する必要があります。返信はそのアドレスに届きます。
• 無料プランは your-name@gui.tbngrow.com のような共有アドレスから送信され、末尾に「TBN Grow で送信」と表示されます。
• 有料プランは、案内に従ってドメインに認証レコードを追加したうえで、独自ドメインのメールアドレスから送信され、この表示はありません。

Gmail などの無料メールのみで有料プランをご希望の場合、独自ドメインが必要です。任意の登録事業者でご自身で取得するか、TBN Grow に取得を依頼できます。依頼の場合は、登録事業者のドメイン料金に設定手数料を加えた金額をお支払いいただき、TBN Grow はお支払い前に合計金額をお知らせします。ドメインは登録事業者が認める範囲でお客様の名義で登録し、毎年の更新費用はお客様のご負担となります。

4. 宛先リストと内容

• 宛先リストとメールの内容については、お客様の責任となります。
• 送信先は、お客様と関係がある人、または受信に同意した人（顧客、登録者、取引先）に限ってください。購入・レンタルしたリストや、インターネットから自動収集したリストは使用しないでください。
• 詐欺、他人や他団体へのなりすまし、マルウェア、違法なコンテンツ、第三者の権利を侵害するコンテンツの送信に本サービスを使用しないでください。
• すべてのメールには削除できない配信停止リンクが自動で付きます。配信停止した人、不達のアドレス、迷惑メールとして報告した人には、再度アップロードしても送信されません。

5. 到達率の保護

迷惑メール報告が宛先の 0.1% を超えた場合、または不達が 5% を超えた場合、そのアカウントの送信は自動的に一時停止されます。これらの割合は直近 30 日間で計算し、一定の送信数に達してから適用します。最初の数百通で迷惑メール報告が 1〜2 件あっても停止されませんが、3 件以上になるとすぐに停止されます。TBN Grow が確認し、再開前にご連絡します。第 4 項に違反するアカウントは停止または閉鎖することがあります。

6. 画像・動画・ファイル

• TBN Grow に保存され、リンクとして送信されます。リンクを知っている人は誰でも開けます。
• 1 通あたりの上限：無料 5 MB、ベーシック 10 MB、アドバンス 15 MB、プロフェッショナル 15 MB。保存容量の合計は順に 100 MB、1 GB、3 GB、10 GB です。
• 無料プランのファイルは 90 日後に削除されます。有料プランのファイルはプランが有効な間保存されます。

7. お客様のデータ

本ツールにおける連絡先、メール内容、ファイルの保存・利用・削除についてはメールマーケティングのデータとプライバシーをご覧ください。TBN Grow がリストを販売・貸与することはありません。

8. 受信トレイへの到達

TBN Grow は、ドメイン認証（SPF、DKIM、DMARC）に対応したプロフェッショナルなメール配信基盤を使用し、エラーのあるアドレスや配信停止したアドレスを自動で除外して、メールがメインの受信トレイに届く可能性を最大限に高めています。

メールがメインの受信トレイ、プロモーション、迷惑メールのどこに振り分けられるかは、内容や受信者の関心度をもとに、各受信者のメールサービス（Gmail、Outlook など）が判断します。そのため、お客様や取引先にメールを送る際は、メインの受信トレイに見当たらない場合に迷惑メールやプロモーションのフォルダも確認するよう、あらかじめお伝えください。

到達率を高めるには：あなたを知っている人に送る、件名をわかりやすくする、大文字や感嘆符を多用しない、まとめて送らず定期的に送る、といった点が効果的です。

9. 規約の変更とお問い合わせ

TBN Grow は本規約を更新することがあり、更新日をページ上部に表示します。お問い合わせ：contact@tbngrow.com