Chính sách bảo mật

TBN Grow tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này giải thích chúng tôi tiếp nhận những thông tin nào, sử dụng để làm gì và cách khách hàng yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình.

1. Thông tin chúng tôi tiếp nhận

Khi khách hàng gửi yêu cầu mua sản phẩm hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi có thể tiếp nhận:

• Họ tên, email và thông tin liên hệ khách hàng cung cấp.
• Tên sản phẩm, nội dung yêu cầu và ngôn ngữ sử dụng.
• Thông tin giao dịch khách hàng gửi để kiểm tra thanh toán hoặc hỗ trợ.
• Hình ảnh, tài liệu hoặc nội dung khách hàng chủ động gửi để mô tả vấn đề.

Website lưu lựa chọn ngôn ngữ trên trình duyệt để ghi nhớ cho lần truy cập sau.

Khi khách gửi yêu cầu mua sản phẩm, hệ thống cũng sử dụng dấu nhận diện được tạo từ địa chỉ IP để hạn chế gửi yêu cầu liên tục và bảo vệ website khỏi việc lạm dụng.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng gửi mật khẩu, khóa API, mã OTP hoặc thông tin thẻ thanh toán qua email hay tin nhắn hỗ trợ.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng để:

• Tiếp nhận và trả lời yêu cầu của khách hàng.
• Quản lý yêu cầu mua sản phẩm và kiểm tra thông tin giao dịch.
• Hỗ trợ lỗi kỹ thuật, bảo hành và xử lý khiếu nại.
• Liên hệ về yêu cầu hoặc dịch vụ khách hàng đang sử dụng.
• Ngăn chặn thư rác, yêu cầu giả mạo và hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống.

Nếu triển khai gửi bản tin hoặc chương trình khuyến mãi, chúng tôi sẽ cung cấp lựa chọn đăng ký riêng. Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận những thông báo đó.

3. Bảo vệ thông tin

Chúng tôi giới hạn quyền truy cập thông tin khách hàng cho người phụ trách quản lý và hỗ trợ dịch vụ.

Thông tin được quản lý trong hệ thống phục vụ hoạt động của website. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập và bảo vệ hệ thống để giảm nguy cơ truy cập trái phép, thất thoát hoặc sử dụng sai mục đích.

Không có hệ thống trực tuyến nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Nếu phát hiện sự cố ảnh hưởng đến thông tin khách hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra, thực hiện biện pháp khắc phục và thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng khi cần thiết.

4. Không bán thông tin khách hàng

Thông tin chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xử lý yêu cầu và hỗ trợ khách hàng. Các đơn vị lưu trữ hệ thống hoặc xử lý thanh toán chỉ xử lý phần thông tin cần thiết cho công việc đó.

Nếu muốn sử dụng thông tin cho mục đích khác, chúng tôi sẽ giải thích rõ và xin sự đồng ý của khách hàng trước.

Trường hợp phải cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi chỉ cung cấp trong phạm vi được yêu cầu.

5. Thông tin thanh toán

Khi các cổng thanh toán được kết nối, bước thanh toán sẽ hiển thị rõ đơn vị xử lý giao dịch và thông tin khách cần cung cấp.

Thông tin nhập trực tiếp trên trang thanh toán của nhà cung cấp được xử lý theo chính sách bảo mật của nhà cung cấp đó.

Để kiểm tra và hỗ trợ giao dịch, chúng tôi có thể tiếp nhận mã giao dịch, số tiền, trạng thái thanh toán và thông tin sản phẩm đã mua.

Khách hàng không nên gửi số thẻ đầy đủ, mã bảo mật thẻ hoặc mã OTP cho chúng tôi.

6. Thời gian lưu thông tin

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu, quản lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng.

Một số hồ sơ giao dịch có thể cần được lưu lâu hơn để phục vụ kế toán, kiểm tra thanh toán hoặc giải quyết khiếu nại. Khi khách yêu cầu xóa, chúng tôi sẽ giải thích nếu có thông tin chưa thể xóa ngay và lý do cần giữ lại.

Thông tin không còn cần thiết sẽ được xem xét xóa hoặc loại bỏ phần có thể nhận diện khách hàng.

7. Khách hàng có thể yêu cầu gì?

Khách hàng có thể liên hệ để:

• Biết chúng tôi đang lưu thông tin nào do mình cung cấp.
• Chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
• Yêu cầu xóa thông tin không còn cần thiết.
• Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích đã đồng ý trước đó.
• Ngừng nhận bản tin hoặc thông báo khuyến mãi, nếu đã đăng ký.
• Phản ánh việc thông tin bị sử dụng không đúng mục đích.

Để tránh cung cấp hoặc xóa nhầm dữ liệu, chúng tôi có thể cần xác nhận người gửi yêu cầu là chủ thông tin.

Nếu việc xóa hoặc ngừng xử lý một thông tin khiến chúng tôi không thể tiếp tục hỗ trợ hay cung cấp chức năng liên quan, chúng tôi sẽ giải thích trước để khách hàng lựa chọn.

8. Liên kết và dịch vụ bên ngoài

Website có thể chứa liên kết đến Telegram, YouTube, X, các nguồn tin hoặc dịch vụ khác.

Khi khách bấm sang những trang đó, thông tin được xử lý theo chính sách của nền tảng tương ứng.

Đối với công cụ có kết nối API hoặc dịch vụ AI bên ngoài, thông tin về dữ liệu cần gửi và nhà cung cấp liên quan sẽ được trình bày tại từng sản phẩm trước khi khách sử dụng tính năng đó.

9. Khách hàng cùng bảo vệ thông tin

Để hạn chế rủi ro, khách hàng nên:

• Giữ an toàn thông tin đăng nhập và khóa API.
• Che thông tin nhạy cảm trước khi gửi ảnh chụp màn hình.
• Không cung cấp dữ liệu riêng tư của người khác khi chưa được phép.
• Kiểm tra đúng website và kênh liên hệ trước khi gửi thông tin.
• Báo cho chúng tôi khi phát hiện truy cập bất thường hoặc nghi ngờ thông tin bị lộ.

10. Liên hệ về quyền riêng tư

TBN Grow do Thomas Bao Nguyen phụ trách. Nếu cần kiểm tra, chỉnh sửa, xóa thông tin hoặc phản ánh vấn đề bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Telegram: @ThomasBaoNguyen

Vui lòng mô tả yêu cầu và cung cấp email đã dùng khi liên hệ hoặc mua sản phẩm để chúng tôi kiểm tra. Không gửi mật khẩu, khóa API hoặc mã OTP.

11. Cập nhật chính sách

Chính sách được cập nhật khi cách tiếp nhận, sử dụng thông tin hoặc các dịch vụ kết nối thay đổi.

Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website, kèm ngày bắt đầu áp dụng. Nếu cần sử dụng thông tin cho mục đích mới cần sự đồng ý của khách hàng, chúng tôi sẽ hỏi trước.