Điều khoản sử dụng

Điều khoản này giúp khách hàng hiểu cách sử dụng các công cụ của TBN Grow, quyền lợi khi mua gói và trách nhiệm của hai bên.

1. Dùng thử, thời hạn và gia hạn

Khách hàng có 24 giờ dùng thử để trải nghiệm công cụ trước khi quyết định thanh toán và kích hoạt gói.

Cả gói Tiêu chuẩn và gói Nâng cao đều có thời hạn sử dụng 30 ngày. Thời gian còn lại được hiển thị bằng bộ đếm ngược trong công cụ.

Hệ thống không tự động gia hạn và không tự trừ tiền. Khi muốn tiếp tục sử dụng, khách hàng chủ động chọn gia hạn và thanh toán. Nếu không gia hạn, các tính năng trả phí sẽ khóa khi gói hết hạn.

2. Sử dụng công cụ đúng mục đích

Khách hàng được sử dụng các tính năng và hạn mức của gói đã kích hoạt.

Không sử dụng công cụ để:

• Lừa đảo, giả mạo danh tính hoặc gây hại cho người khác.
• Phát tán mã độc, gửi thư rác hoặc tấn công hệ thống.
• Thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu của người khác khi chưa được phép.
• Sao chép, đăng tải hoặc phân phối nội dung không có quyền sử dụng.
• Can thiệp vào hệ thống để vượt hạn mức hoặc mở khóa tính năng trái phép.

3. Bảo vệ tài khoản

Khách hàng cần giữ an toàn thông tin đăng nhập và khóa API của mình. Nếu phát hiện tài khoản bị người khác truy cập, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ kiểm tra.

Không bán lại, chuyển nhượng hoặc chia sẻ quyền truy cập ngoài phạm vi được cho phép của gói.

Khi cần hỗ trợ, không gửi mật khẩu, khóa API hoặc thông tin thẻ thanh toán qua email hay tin nhắn.

4. Nội dung và dữ liệu khách hàng cung cấp

Khách hàng chỉ nên đưa vào công cụ những văn bản, hình ảnh, âm thanh và dữ liệu mà mình có quyền sử dụng.

Trước khi đăng hoặc sử dụng nội dung được tạo ra, khách hàng cần kiểm tra thông tin, bản quyền và mức độ phù hợp với mục đích của mình.

Cách chúng tôi tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.

5. Bản quyền và quyền sử dụng

Việc mua gói cho phép khách hàng sử dụng công cụ theo tính năng và hạn mức đã công bố; không đồng nghĩa với việc mua quyền sở hữu công cụ hoặc mã nguồn.

Không sao chép, bán lại hoặc phân phối trái phép mã nguồn, thiết kế và nội dung thuộc TBN Grow.

Hình ảnh, âm thanh, thư viện và tài nguyên từ bên thứ ba có điều kiện sử dụng riêng. Khách hàng cần tuân thủ những điều kiện đó, đặc biệt khi sử dụng cho mục đích thương mại. Điều kiện sử dụng nội dung đầu ra sẽ được nêu tại từng công cụ.

6. Kết nối với dịch vụ bên ngoài

Một số công cụ có thể kết nối với API, nền tảng hoặc dịch vụ của nhà cung cấp khác.

Nếu bên cung cấp thay đổi tính năng, giới hạn truy cập hoặc gặp sự cố, một số chức năng của công cụ có thể bị ảnh hưởng.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra nguyên nhân và hỗ trợ khắc phục phần kết nối thuộc hệ thống của mình. Với lỗi từ nhà cung cấp bên ngoài, thời gian xử lý còn phụ thuộc vào bên đó.

Các khoản phí API hoặc dịch vụ bên ngoài, nếu có, sẽ được nêu rõ trong thông tin sản phẩm.

7. Kết quả sử dụng công cụ AI

Kết quả công cụ tạo ra phụ thuộc vào dữ liệu đầu vào, cách thiết lập và mục đích sử dụng. Khách hàng nên xem lại nội dung trước khi đăng hoặc sử dụng trong công việc.

Chúng tôi không cam kết mức doanh thu, lượt xem hoặc kết quả kinh doanh cụ thể khi khách hàng sử dụng công cụ.

Chúng tôi có trách nhiệm cung cấp công cụ theo tính năng đã công bố và hỗ trợ lỗi kỹ thuật theo chính sách bảo hành.

8. Thanh toán, hoàn tiền và bảo hành

Gói được kích hoạt hoặc gia hạn sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công. Xem Quy trình thanh toán.

Khách hàng có thời gian dùng thử trước khi quyết định mua. Sau khi thanh toán và kích hoạt thành công, không hoàn tiền chỉ vì khách đổi ý, không sử dụng hoặc không sử dụng hết thời hạn gói.

Các trường hợp thanh toán trùng, đã thanh toán nhưng chưa được kích hoạt hoặc công cụ không được cung cấp đúng cam kết sẽ được kiểm tra và xử lý riêng. Chi tiết được trình bày tại trang Chính sách hoàn tiền.

Nếu thanh toán qua Paddle, việc xử lý hoàn tiền còn cần tuân theo chính sách của Paddle.

Trong thời gian gói còn hiệu lực, nếu không thể sử dụng công cụ hoặc gặp lỗi thuộc hệ thống của chúng tôi, khách hàng được hỗ trợ kiểm tra và khắc phục.

Bảo hành và bảo trì được duy trì trong suốt thời gian gói còn hiệu lực, bao gồm các kỳ gia hạn tiếp theo. Quyền lợi này kết thúc khi gói hết hạn mà không được gia hạn hoặc khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ. Xem Chính sách bảo hành & bảo trì.

9. Bảo trì và tạm ngừng truy cập

Công cụ có thể tạm gián đoạn để bảo trì, cập nhật hoặc sửa lỗi. Với đợt bảo trì đã có kế hoạch và ảnh hưởng đến việc sử dụng, chúng tôi sẽ thông báo trước khi có thể.

Nếu khách hàng vi phạm quy định sử dụng, tài khoản có thể bị hạn chế hoặc tạm ngừng truy cập. Chúng tôi sẽ thông báo lý do khi có thể. Khách hàng có thể liên hệ để yêu cầu kiểm tra lại.

Khi gói hết hạn mà không được gia hạn, các tính năng trả phí sẽ khóa.

10. Hỗ trợ khách hàng

Khi cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ:

• Telegram: @ThomasBaoNguyen

Để chúng tôi kiểm tra thuận tiện, vui lòng cung cấp tên công cụ, mã giao dịch nếu có, thời điểm gặp lỗi và mô tả vấn đề. Có thể gửi ảnh chụp màn hình, nhưng cần che thông tin nhạy cảm.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, kiểm tra và trao đổi cách xử lý với khách hàng.

11. Thay đổi điều khoản

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trên website và ghi rõ ngày bắt đầu áp dụng.

Quyền lợi đã cam kết cho gói khách hàng đã mua được giữ đến hết thời hạn gói đó.