Condiciones de uso de Email Marketing

Última actualización: 27 de octubre de 2026. Estas condiciones se aplican solo a la herramienta Email Marketing y completan las Condiciones de uso y la Política de privacidad generales de TBN Grow.

1. El servicio

Email Marketing te ayuda a redactar correos, gestionar listas de destinatarios y enviar correos masivos con tu propio nombre. Necesitas una cuenta de TBN Grow.

2. Planes, precios y límites

• Los precios están en dólares estadounidenses, sin impuestos. Los clientes fuera de Vietnam pagan a través de Paddle, revendedor de TBN Grow; Paddle añade el impuesto que corresponda en el país de compra, puede mostrar el importe en la moneda local y muestra el total antes del pago. Los clientes en Vietnam pagan en VND, impuestos y tasas incluidos: Básico 107.000 VND, Avanzado 323.000 VND, Profesional 9.490.000 VND.
• Profesional se vende solo por año: pagas 11 meses y usas 12 meses (365 días).
• Los límites de los planes de pago se cuentan por periodos de 30 días desde la activación; el plan gratuito, por mes natural (hora de Vietnam). Los correos no usados no se acumulan.
• Email Marketing no tiene prueba de 24 horas; puedes usar el plan gratuito, sin vencimiento, para probarlo antes de comprar.
• Las cuentas gratuitas nuevas pueden enviar hasta 50 correos al día durante los primeros 7 días.
• Los planes de pago no se renuevan ni se cobran automáticamente. Al vencer, la cuenta vuelve al plan gratuito: tus contactos se conservan, pero no puedes añadir nuevos mientras superes el límite gratuito; imágenes, vídeo y archivos se conservan 90 días más y luego se eliminan si no renuevas.
• TBN Grow puede cambiar precios y límites y lo publicará en esta página; el plan que ya pagaste mantiene su precio y condiciones hasta el final del periodo.
• Los reembolsos siguen la Política de reembolso de TBN Grow. En el plan Profesional, la compensación o el reembolso (si procede) se calcula sobre la parte restante de los 12 meses.

3. Remitentes y direcciones de envío

• Cada remitente debe confirmar el correo de respuesta con un código de 6 dígitos. Las respuestas llegan a ese correo.
• El plan gratuito envía desde una dirección compartida como tu-nombre@gui.tbngrow.com, con la línea «Enviado con TBN Grow» al final.
• Los planes de pago envían desde tu propio correo con dominio, tras añadir los registros de verificación a tu dominio, sin esa línea.

Si solo tienes Gmail u otro correo gratuito y quieres un plan de pago, necesitas un dominio propio. Puedes registrarlo tú en cualquier registrador o pedir a TBN Grow que lo registre. En ese caso pagas el precio del dominio del registrador más una tarifa de configuración; TBN Grow te indica el total antes del pago. El dominio se registra a tu nombre cuando el registrador lo permite y la renovación anual corre por tu cuenta.

4. Listas y contenido

• Eres responsable de tus listas de destinatarios y del contenido de tus correos.
• Envía correos solo a personas que tengan relación contigo o hayan aceptado recibirlos (clientes, suscriptores, socios); no uses listas compradas, alquiladas ni recopiladas automáticamente de internet.
• No uses el servicio para estafas, para suplantar a personas u organizaciones, ni para enviar malware, contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros.
• Cada correo incluye un enlace de baja que no se puede quitar. Quienes se dieron de baja, las direcciones rebotadas y quienes marcaron spam no vuelven a recibir tus correos, aunque los subas de nuevo.

5. Protección de la entregabilidad

El envío de una cuenta se pausa automáticamente cuando más del 0,1 % de los destinatarios marca spam o más del 5 % de los correos rebota. Estas tasas cubren los últimos 30 días y solo cuentan con un volumen mínimo: 1–2 denuncias de spam en tus primeros cientos de correos no pausan la cuenta, pero 3 o más la pausan de inmediato. TBN Grow revisa la cuenta y te contacta antes de reanudar. TBN Grow puede suspender o cerrar cuentas que incumplan la sección 4.

6. Imágenes, vídeo y archivos

• Se guardan en TBN Grow y se envían como enlaces; cualquiera con el enlace puede abrirlos.
• Máximo por correo: Gratis 5 MB, Básico 10 MB, Avanzado 15 MB, Profesional 15 MB. Almacenamiento total: 100 MB, 1 GB, 3 GB y 10 GB respectivamente.
• Los archivos del plan gratuito se eliminan a los 90 días; los de planes de pago se conservan mientras el plan esté activo.

7. Tus datos

Cómo TBN Grow guarda, usa y elimina contactos, contenido y archivos en esta herramienta se explica en Datos y privacidad de Email Marketing. TBN Grow no vende ni alquila tus listas.

8. Llegada a la bandeja de entrada

TBN Grow envía mediante una infraestructura de correo profesional con autenticación de dominio (SPF, DKIM, DMARC) y elimina automáticamente las direcciones con error y las bajas, para que tus correos tengan la mejor oportunidad de llegar a la bandeja principal.

Que un correo llegue a la bandeja principal, Promociones o Spam lo decide el proveedor de cada destinatario (Gmail, Outlook…), según el contenido y el interés del destinatario. Por eso, cuando envíes correos a tus clientes y socios, recuérdales revisar también la carpeta de Spam o Promociones si no ven el correo en la bandeja principal.

Para mejorar la entrega: escribe a personas que te conocen, usa asuntos claros, evita las mayúsculas y el exceso de signos de exclamación, y envía con regularidad en lugar de todo de una vez.

9. Cambios y contacto

TBN Grow puede actualizar estas condiciones e indicará la fecha arriba. Consultas: contact@tbngrow.com.