Điều khoản sử dụng Email Marketing

Cập nhật lần cuối: 27/10/2026. Điều khoản này áp dụng riêng cho công cụ Email Marketing, bổ sung cho Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật chung của TBN Grow.

1. Dịch vụ

Email Marketing giúp bạn soạn thư, quản lý danh sách người nhận và gửi thư hàng loạt bằng tên của bạn. Bạn cần một tài khoản TBN Grow để sử dụng.

2. Gói dịch vụ, giá và hạn mức

• Giá niêm yết cho khách hàng tại Việt Nam đã bao gồm thuế, phí (nếu có). Khách hàng ở nước ngoài thanh toán qua Paddle, đơn vị bán lại của TBN Grow; Paddle tính thuế theo quy định nơi khách hàng mua (nếu có) và hiển thị tổng tiền trước khi thanh toán.
• Gói Chuyên nghiệp chỉ bán theo năm: thanh toán 11 tháng, sử dụng 12 tháng (365 ngày).
• Hạn mức thư của gói trả phí tính theo từng kỳ 30 ngày kể từ ngày kích hoạt; gói Miễn phí tính theo tháng dương lịch (giờ Việt Nam). Số thư chưa dùng hết không cộng dồn sang kỳ sau.
• Email Marketing không áp dụng 24 giờ dùng thử; bạn có thể dùng gói Miễn phí không thời hạn để thử trước khi mua.
• Tài khoản mới dùng gói Miễn phí được gửi tối đa 50 thư/ngày trong 7 ngày đầu.
• Gói trả phí không tự động gia hạn và không tự động thu tiền. Khi hết hạn, tài khoản tự chuyển về gói Miễn phí: danh bạ được giữ nguyên, nhưng không thêm được liên hệ mới khi số liên hệ còn vượt hạn mức gói Miễn phí; ảnh, video và tệp được giữ thêm 90 ngày rồi tự xóa nếu bạn không gia hạn.
• TBN Grow có thể thay đổi giá và hạn mức các gói và công bố trên trang này; gói bạn đã thanh toán giữ nguyên giá và quyền lợi đến hết kỳ.
• Hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền của TBN Grow. Với gói Chuyên nghiệp, thời gian bù hoặc số tiền hoàn (nếu có) tính theo tỷ lệ thời gian còn lại của 12 tháng.

3. Người gửi và địa chỉ gửi

• Mỗi người gửi phải xác nhận email nhận thư trả lời bằng mã 6 số. Khi người nhận bấm Trả lời, thư về đúng email này.
• Gói Miễn phí gửi từ địa chỉ dùng chung dạng ten-cua-ban@gui.tbngrow.com; cuối thư có dòng "Gửi bằng TBN Grow".
• Các gói trả phí gửi bằng email tên miền riêng của bạn, sau khi bạn thêm các bản ghi xác minh vào tên miền theo hướng dẫn. Thư gói trả phí không có dòng "Gửi bằng TBN Grow".

Nếu bạn chỉ có Gmail hoặc email miễn phí khác và muốn dùng gói trả phí, bạn cần một tên miền riêng. Bạn có thể tự đăng ký tên miền ở nhà cung cấp bất kỳ, hoặc nhờ TBN Grow đăng ký giúp. Khi nhờ đăng ký giúp, bạn trả phí tên miền theo giá của nhà đăng ký cộng phí dịch vụ cài đặt; TBN Grow báo rõ tổng chi phí trước khi bạn thanh toán. Tên miền được đăng ký đứng tên bạn khi nhà đăng ký cho phép; phí gia hạn tên miền hằng năm do bạn chi trả.

4. Danh sách người nhận và nội dung

• Bạn chịu trách nhiệm về danh sách người nhận và nội dung thư của mình.
• Chỉ gửi thư cho người đã có quan hệ hoặc đồng ý nhận thư từ bạn (khách hàng, người đăng ký, đối tác); không dùng danh sách mua, thuê hoặc thu thập tự động từ internet.
• Không dùng dịch vụ để gửi nội dung lừa đảo, giả mạo người khác hoặc tổ chức khác, mã độc, nội dung vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của người khác.
• Mỗi thư tự động có link hủy nhận; bạn không thể gỡ link này. Người đã hủy nhận, địa chỉ bị trả lại hoặc người đã báo thư rác sẽ không nhận thư của bạn nữa, kể cả khi bạn tải danh sách lên lại.

5. Bảo vệ khả năng gửi thư

Để thư của tất cả khách hàng vào được hộp thư chính, hệ thống tự động tạm dừng gửi của một tài khoản khi:

• tỷ lệ người nhận báo thư rác vượt 0,1%, hoặc
• tỷ lệ thư bị trả lại vượt 5%.

Các tỷ lệ này tính trên 30 ngày gần nhất và chỉ xét khi đủ số thư tối thiểu: 1–2 lần báo thư rác trong vài trăm thư đầu sẽ không làm tài khoản bị tạm dừng, nhưng từ 3 lần báo thư rác trở lên thì hệ thống tạm dừng ngay.

TBN Grow xem xét và liên hệ bạn trước khi mở lại. TBN Grow có thể tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm mục 4.

6. Ảnh, video và tệp

• Ảnh, video và tệp bạn chèn được lưu trên TBN Grow và gửi dưới dạng link; ai có link đều mở được.
• Dung lượng tối đa mỗi thư: Miễn phí 5MB, Cơ bản 10MB, Nâng cao 15MB, Chuyên nghiệp 15MB. Tổng dung lượng lưu: 100MB, 1GB, 3GB, 10GB theo thứ tự các gói.
• Tệp của gói Miễn phí tự xóa sau 90 ngày. Tệp của gói trả phí được giữ trong thời gian gói còn hiệu lực.

7. Dữ liệu của bạn

Cách TBN Grow lưu, sử dụng và xóa danh bạ, nội dung thư và tệp trong công cụ này được nêu tại Quyền riêng tư dữ liệu Email Marketing. TBN Grow không bán, không cho thuê danh sách của bạn.

8. Khả năng gửi thư tới hộp thư

TBN Grow gửi thư qua hạ tầng gửi thư chuyên nghiệp, có xác thực tên miền (SPF, DKIM, DMARC), tự loại địa chỉ lỗi và người đã hủy nhận, để thư của bạn có khả năng vào hộp thư chính cao nhất.

Việc xếp thư vào hộp thư chính, mục Quảng cáo hay Thư rác do nhà cung cấp hộp thư của người nhận (Gmail, Outlook…) quyết định, dựa trên cả nội dung thư và mức độ người nhận quan tâm. Vì vậy, khi bạn gửi thư cho khách hàng và đối tác, hãy nhắc họ kiểm tra thêm mục Thư rác (Spam) hoặc mục Quảng cáo nếu không thấy thư trong hộp thư chính.

Để thư đến tốt hơn: gửi cho người đã biết bạn, viết tiêu đề rõ ràng, tránh viết toàn chữ in hoa hoặc quá nhiều dấu chấm than, và gửi đều đặn thay vì dồn một lần.

9. Thay đổi điều khoản và liên hệ

TBN Grow có thể cập nhật điều khoản này và ghi ngày cập nhật ở đầu trang. Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ contact@tbngrow.com.